В Сорочинский районный суд с требованиями о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг, компенсации морального вреда и штрафа обратился житель города.

В обоснование заявленных требований истец указал, что в январе 2025 года между ним и туроператором ООО«АЙ СИ ЭС ГРУПП» был заключен договор о реализации туристического продукта. Согласно условиям данного договора, он заказал туристический продукт на двоих человек, для себя и супруги в страну Индонезия, город Бали, на 11 ночей. Общая стоимость тура составила 212000 рублей. Оплату истец произвел в кассе турагентства. Однако, до вылета у супруги резко ухудшилось состояние здоровья, в связи с чем, поездка стала невозможной. Истец незамедлительно известил об этом туроператора. В феврале 2025 года истцом была направлена досудебная претензия туроператору о возврате денежных средств за несостоявшуюся поездку, однако, в ответе туроператор указал, что добросовестно и в полном объеме выполнил свои обязательства, понеся при этом соответствующие расходы и отказал в возврате денежных средств заказчику поездки.

Истец просил суд взыскать с туроператора стоимость туристического продукта в размере 212000 руб., компенсацию морального вреда 200000 руб., штраф в размере 50 % присужденной судом суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

В ходе судебного разбирательства судом было достоверно установлено, что у туриста произошли существенные изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно, перед вылетом была госпитализирована и проходила стационарное лечение супруга истца, таким образом, она не могла воспользоваться туристическим продуктом по независящим от неё обстоятельствам. Кроме того, истцом были предприняты меры по своевременному уведомлению турагента об отказе от тура и причинах такого отказа. На основании изложенного суд счел заявленные требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.