Сорочинским районным судом рассмотрено дело по требованиям горожанина к ООО «Саминтур» о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа.

Как следует из материалов дела, житель города летом 2023 года приобрел на себя и членов своей семьи у ответчика круизный тур на 10 дней «Самара-Тютюши-Казань-Чебоксары-Козьмодемьянск-Нижний Новгород-Городец Ярославль-Кострома-Нижний Новгород-Казань -Самара» с размещением в каюте на теплоходе «Александр Невский» стоимостью 198000 рублей. Однако, 30 июня 2023 года он обратился в ООО «Саминтур» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченной по договору суммы, поскольку действительные параметры каюты не соответствовали ни фотографиям на сайте турагента и туроператора, ни формальной логике. В связи с чем, туристы вынуждены были покинуть круиз, не начав его. Сотрудники фирмы пояснили туристам, указали, что по фото на сайте турагента и туроператора, другая каюта, а не каюта оговоренная в туристическом договоре.

Истец просил взыскать с ответчика стоимость путевки в размере 198000 рублей в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 500000 рублей.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что исполнителем по туристическому договору была недостоверно предоставлена информация о туристическом продукте, выявленная после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Судом исковые требования удовлетворены частично, а именно взысканы денежные средства по туристическому договору в размере 198 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 30 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 114 000 рублей.